Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Bestandteil des zwischen der Gesellschaft Noma 22 d.o.o., Bilice, Vrulje 79, 22 000 Šibenik, OIB: 23547321499 (im Folgenden: die Agentur) und dem Vertragspartner der Reise (im Folgenden: der Gast) geschlossenen Dienstleistungsvertrags. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Bedingungen, unter denen die Agentur einen Vertrag mit dem Gast abschließt, wobei sich die jeweiligen rechtlichen Verantwortlichkeiten unterscheiden. Bei der Reservierung von Unterkunftsleistungen handelt die Agentur als Vermittler (bei der Vermittlung von Unterkünften). Alle in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Angaben stellen eine rechtliche Verpflichtung für die Agentur und den Gast dar.
Inhalt des Angebots
Die Agentur erbringt die Leistung gemäß den im Internet veröffentlichten und am Tag der Buchungsbestätigung gültigen Informationen sowie gemäß der Beschreibung und dem Zeitraum der bestätigten Reservierung, außer im Falle höherer Gewalt, wie beispielsweise Krankheit oder Tod des Leistungserbringers oder eines seiner engsten Familienangehörigen, sowie außergewöhnlicher Umstände, die nicht vorhersehbar oder vermeidbar sind (Naturkatastrophen wie Erdbeben, Überschwemmungen, gesundheitliche Notlagen, Brände, Dürren, Kriege, Streiks, terroristische Anschläge sowie staatlich verhängte Beschränkungen wie Mobilmachung oder ein Ausreiseverbot).
Reservierungen, Zahlungen und Stornierungen
Anfragen und Reservierungen von Unterkünften werden elektronisch und telefonisch entgegengenommen. Mit der Erstellung einer Anfrage zur Reservierung einer Unterkunft oder mit der Durchführung einer Unterkunftsreservierung bestätigt der Gast, dass er mit den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Erbringung der Dienstleistungen vertraut ist, diese zuvor sorgfältig gelesen hat und sie vollständig akzeptiert. Alle in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Bestimmungen stellen sowohl für den Gast als auch für die Agentur eine rechtliche Verpflichtung dar.
Zulässige Zahlungsmethoden sind:
a) Kreditkarten (MasterCard, Visa, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal)
b) Banküberweisung
Für Reservierungen, die 30 Tage oder mehr vor Beginn des Mietzeitraums vorgenommen werden, gelten folgende Bedingungen:
- Eine Anzahlung in Höhe von 30 % (sofern nicht anders angegeben) des gesamten vereinbarten Unterkunftspreises ist vom Gast unverzüglich zu zahlen, wenn die Zahlung per Kreditkarte gewählt wurde. Wenn die Zahlung per Banküberweisung gewählt wurde, muss NOMA 22 d.o.o. die Anzahlung innerhalb von 3 (drei) Werktagen erhalten.
- Die verbleibenden 70 % (sofern nicht anders angegeben) des gesamten vereinbarten Unterkunftspreises muss der Gast spätestens 30 (dreißig) Tage vor Beginn des Mietzeitraums bezahlen, wenn die Zahlung per Kreditkarte oder Banküberweisung erfolgt. Wenn Barzahlung gewählt wurde (in Villen, in denen dies zulässig und auf der Website von NOMA 22 d.o.o. angegeben ist), zahlt der Gast die verbleibenden 70 % unmittelbar bei der Ankunft direkt an den Eigentümer. In der Villa besteht keine Möglichkeit zur elektronischen Zahlung (Kreditkarte / PayPal).
Für Reservierungen, die 30 Tage oder weniger vor Beginn des Mietzeitraums vorgenommen werden, gelten folgende Bedingungen:
- Der Gesamtbetrag der Miete ist vom Gast unverzüglich per Kreditkarte oder Banküberweisung zu zahlen.
Falls der Gast den verbleibenden Betrag der Reservierung nicht innerhalb der vereinbarten Frist bezahlt, behält sich die Agentur das Recht vor, die Reservierung nach vorheriger Benachrichtigung des Gastes zu stornieren. Erfolgt die Stornierung der Reservierung 30 oder mehr Tage vor dem Anreisedatum, hat der G
Der Gast ist verpflichtet, die Zahlung per Banküberweisung auf das Konto der Agentur zu leisten. Die Bankgebühren sowohl der Bank des Absenders als auch der Empfängerbank trägt der Gast vollständig. Hinweis zur Zahlung per Kreditkarte: Alle Zahlungen werden in Euro abgewickelt. Bei der Belastung der Kreditkarte des Gastes wird der entsprechende Betrag gemäß dem zum Zeitpunkt der Zahlung gültigen Wechselkurs des Kartenverbands in die Landeswährung des Gastes umgerechnet. Aufgrund dieser Währungsumrechnung kann es zu geringfügigen Abweichungen zwischen dem tatsächlich berechneten Betrag und dem auf der Website der Agentur angegebenen Originalpreis kommen.
Preis der Dienstleistung
Der Preis der Unterkunftsleistung umfasst die Grundleistung, wie sie in der Preisliste der jeweiligen Unterkunftseinheit der Reservierung beschrieben ist. Bei der Reservierung einer privaten Unterkunft sind im Preis der Verbrauch von Strom, Wasser und Gas, Bettwäsche, Handtücher, die Endreinigung sowie die Poolpflege enthalten. Die Preise der Leistungen sind in Euro angegeben. Die Agentur behält sich das Recht vor, die veröffentlichten Preise zu ändern. Für einen Gast, der eine Anzahlung oder den vollständigen Betrag für eine bestimmte Reservierung geleistet hat, garantiert die Agentur den in der Berechnung angegebenen Unterkunftspreis, auf deren Grundlage die Zahlung erfolgt ist.
Aktionen und Rabatte können nicht miteinander kombiniert oder kumuliert werden; pro Reservierung kann nur ein Rabatt in Anspruch genommen werden.
Kaution im Schadensfall
Die Kaution im Schadensfall ist für Villen und Ferienhäuser obligatorisch. Nach der Abreise des Gastes und nach einer gründlichen Reinigung und Überprüfung der Unterkunft wird die Kaution vollständig
Hausordnung
Die Gäste sind verpflichtet, die Hausordnung einzuhalten. Jede Villa verfügt über eine eigene Hausordnung, die an einer gut sichtbaren Stelle in der Villa ausgehängt und dem Gast zugänglich ist. Die Nichteinhaltung der Hausordnung durch den Gast kann als schwerwiegender Verstoß gegen den Mietvertrag angesehen werden. In diesem Fall sind der Eigentümer und/oder die Agentur berechtigt, den Mietvertrag mit sofortiger Wirkung und ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist zu kündigen. Der Gast ist verpflichtet, die Villa zusammen mit allen anderen Gästen innerhalb von 2 (zwei) Stunden endgültig zu verlassen. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des bereits gezahlten Unterkunftspreises gegenüber weder dem Eigentümer noch der Agentur.
Kapazität
Falls mehr Personen als bei der Reservierung angegeben in der reservierten Unterkunftseinheit anreisen, ist der Leistungserbringer berechtigt, den nicht angemeldeten Personen die Unterkunft zu verweigern oder alle Personen gegen Zahlung eines Aufpreises für die nicht angemeldeten Personen vor Ort aufzunehm
Haustiere
Für Unterkünfte, in denen Haustiere willkommen sind, ist vor Ort eine zusätzliche Gebühr in bar direkt an den Leistungserbringer zu zahlen. Für die genaue Berechnung der zusätzlichen Gebühr wenden Sie sich bitte an die Agentur.
Die Besitzer von Haustieren sind für die Reinigung nach ihrem Haustier verantwortlich. Haustiere dürfen zu keinem Zeitpunkt auf den Möbeln sitzen. Jegliche Hinweise darauf, dass sich ein Haustier auf den Möbeln befunden hat, können zu zusätzlichen Kosten führen. Darüber hinaus ist es Haustieren strengstens untersagt, den Pool oder den Whirlpool zu betreten.
Alle Haustiere müssen gemäß den geltenden Vorschriften gegen Tollwut und alle anderen vorgeschriebenen Krankheiten geimpft sein. Gästen wird empfohlen, alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um ihre Haustiere vor häufig auftretenden Krankheiten zu schützen und entsprechende Vorsorgemaßnahmen zu treffen. Es liegt ausschließlich in der Verantwortung des Gastes, für die Sicherheit und das Wohlergehen seiner Haustiere zu sorgen. Weder der Eigentümer noch die Agentur übernimmt eine Haftung für mögliche Verletzungen und/oder Erkrankungen, die Haustiere während ihres Aufenthalts in den Villen erleiden könnten.
In einigen Villen sind Haustiere nicht gestattet. Weder der Eigentümer noch die Agentur können jedoch garantieren, dass sich zuvor keine Haustiere in der Villa aufgehalten haben. Die Agentur übernimmt keinerlei Verantwortung für allergische Reaktionen von Gästen, die während ihres Aufenthalts in der Villa auftreten könnten.
Die Leistungserbringer in Unterkünften, in denen der Aufenthalt von Haustieren nicht gestattet ist, behalten sich das Recht vor, dem Gast die gebuchte Leistung zu verweigern, wenn der Gast ein Haustier in die Unterkunft mitbringt. In solchen Fällen ist die Agentur nicht verpflichtet, Beschwerden des Gastes über die Qualität der gebuchten Unterkunft oder Dienstleistungen zu berücksichtigen.
Umgebung
Gäste sollten sich bewusst sein, dass sich einige unserer Villen in ländlichen oder abgelegenen Gegenden Kroatiens befinden. Daher können Gäste mit der örtlichen Flora und Fauna wie Mücken, Wespen, Ameisen usw. sowie mit Aktivitäten wie Landwirtschaft, Viehzucht, Entwässerungsarbeiten usw. in Berührung kommen. Die Agentur kann nicht für Bauarbeiten oder Straßenarbeiten, Arbeiten an Häusern oder ähnliche Arbeiten in der näheren Umgebung der Villa verantwortlich gemacht werden. Sofern die Agentur im Voraus über solche Arbeiten informiert ist, wird sie ihre Gäste darüber informieren. Dies ist jedoch nicht immer möglich, da Arbeiten jederzeit ohne unsere vorherige Kenntnis beginnen können.
Kategorisierung und Beschreibung der Dienstleistungen
Die angebotenen Unterkunftseinheiten werden entsprechend der offiziellen Kategorisierung der von der Republik Kroatien zuständigen benannten Institution beschrieben sowie auf Grundlage der Prüfung des tatsächlichen Zustands der Unterkunft durch einen Vertreter der Agentur zum Zeitpunkt der Veröffentlichung. Die Standards für Unterkünfte, Dienstleistungen und andere Leistungen unterscheiden sich je nach Ort und Land und sind nicht miteinander vergleichbar.
Der Gast ist verpflichtet, aus Sicherheitsgründen alle vom Eigentümer oder der Agentur erteilten Anweisungen zur Nutzung des Pools (sofern in der Villa vorhanden) zu befolgen. Der Gast nutzt den Pool auf eigene Gefahr und trägt in jeder Hinsicht die Verantwortung für alle Ereignisse im Zusammenhang mit dem Pool. Kinder dürfen sich nicht ohne Aufsicht eines Erwachsenen in der Nähe des Pools oder im Pool aufhalten. Bei einer Reservierung der Villa außerhalb der Sommersaison kann es vorkommen, dass der Pool nicht in Betrieb ist.
Der Gast nutzt den Whirlpool (sofern in der Villa vorhanden) auf eigene Gefahr und sollte sich der mit der Nutzung des Whirlpools verbundenen gesundheitlichen Risiken bewusst sein. Das Wasser im Whirlpool ist möglicherweise bis in die späten Abendstunden am Anreisetag des Gastes noch nicht vollständig erwärmt. Das Betreten der Whirlpool-Abdeckungen ist verboten, da diese nicht dafür ausgelegt sind, das Gewicht einer Person zu tragen, und leicht beschädigt oder zerbrochen werden können. Im Falle einer Beschädigung der Abdeckung ist der Gast verpflichtet, den entstandenen Schaden direkt an den Eigentümer zu erstatten.
Bearbeitung von Beschwerden
eder Gast hat das Recht, eine Beschwerde wegen einer nicht erbrachten vertraglich vereinbarten Leistung einzureichen. Falls die in der Buchung angebotenen Leistungen mangelhaft erbracht wurden, ist der Gast verpflichtet, die nicht ordnungsgemäß erbrachte Leistung unverzüglich am Anreisetag zu beanstanden und die Agentur darüber per E-Mail zu informieren unter info@noma22.com. Für etwaige gerichtliche Streitigkeiten ist das Handelsgericht in Zadar, ständige Dienststelle in Šibenik, zuständig.